話し言葉ひとつで、世界はここまで変わる

話し言葉ひとつで、世界はここまで変わる

― ビジネスクラスからファーストクラスへ ―

英語が話せてよかった、
と感じる出来事の中でも、
今でもはっきり覚えている体験があります。

それは、
ビジネスクラスでシンガポールへ向かっていたときのことです。

当日、飛行機の遅延があり、
予定していた便に乗ることができなくなってしまいました。

通常であれば、
代替便への振り替え、
そして同じビジネスクラスでの案内、
それで終わる話です。

実際、最初はそのように案内されました。

ただ、そのとき私は、
無理な主張をしたわけでも、
強く要求したわけでもありません。

落ち着いて状況を聞いたうえで、
ごく自然に、

「もし可能であれば、ファーストクラスは選べますか」

と、伝えました。

するとスタッフの方は、
少し考えたあと、

「確認してみますね」

と言って、
どこかへ電話をかけてくれました。

正直、その時点では、
あまり期待していませんでした。

ところがしばらくして戻ってきたスタッフの方が、

「ご案内できます」

そう言ってくれたのです。

結果として、
ビジネスクラスからファーストクラスへのアップグレードが無料で叶いました。

個室仕様のファーストクラスの機内は、
静かで、落ち着いていて、
まさに別世界でした。

席というより「部屋」に近い空間で、
移動そのものが、
とても快適で、豊かな時間になりました。

この体験を振り返って思うのは、
それは決して「運がよかった」だけではない、ということです。

• 無理を言わない

• 相手を尊重する

• 状況を理解したうえで、きちんと伝える

その話し方ひとつで、
結果は大きく変わります。

英語は、
交渉のためだけの道具ではありません。

相手に安心感を与え、
「この人なら大丈夫」と思ってもらうための言葉です。

それは、
飛行機でも、
ホテルでも、
買い物でも、
電車でも、
同じように働きます。

同じことが、
海外でも自然に起きるようになると、
移動やトラブルさえも、
「快適な体験」に変わっていきます。

語学というのは、
人生を派手に変えるものではありません。

けれど、
人生の一つひとつの場面を、
静かに、確実に、心地よくしてくれる力があります。

話し言葉ひとつで、
世界はここまで変わる。

私はそのことを、
何度も実感してきました。

「英検準1級は通過点」
「これは特別な人の話ではありません。
言葉の選び方を知っているかどうか、ただそれだけです。」